Мониторинг - Регулярно спрашивайте их об изменениях в их мире и о том, что они ожидают увидеть в будущем, и отмечайте, что может помочь в вашей работе. Время от времени неофициально сообщайте им о своих успехах. Более глубокое понимание того, что вы делаете и зачем, создаст дополнительные источники поддержки, которые могут пригодиться позже. ()